El jugador irlandés llevaba casi un año sin poder retirar sus ganancias del casino online. Según los informes, el casino había cancelado los retiros sin proporcionar los motivos y no había respondido a las consultas de los jugadores. El jugador ya había verificado su cuenta y había realizado retiros exitosos en el pasado. Después de que se planteó el problema al Equipo de Quejas, se contactó al casino y reconocieron un problema técnico que había impedido el retiro. Posteriormente, el problema se solucionó y el jugador confirmó que los fondos se habían transferido correctamente a su billetera criptográfica. A continuación, la reclamación se marcó como "resuelta".
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