La cuenta del jugador se bloqueó por jugar estrategias de apuestas. El casino no respondió y nos vimos obligados a cerrar esta queja como 'no resuelta', también recomendamos al jugador que se comunique con la autoridad de licencias del casino.
Tengo una cuenta verificada y juego tragamonedas regularmente depositando en este casino, pero desde que gané, bloquearon mi cuenta y cancelaron mis ganancias diciendo que jugué usando estrategia ... lo cual digo que es absurdo porque he ganado jugando REGULARMENTE y como siempre, lo hacen para no pagar obviamente, luego no responden y no dan explicaciones. Entiendo que roban ...
Hola Oracolo1,
Muchas gracias por enviar su reclamo y lamento mucho escuchar su problema. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante con el caso.
¿Se verificó su cuenta en el casino? ¿Usó algún bono sin depósito o de depósito para acumular su saldo? ¿Cuándo se bloqueó su cuenta y el casino todavía está en contacto con usted?
También envíe cualquier prueba o comunicación relevante entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru
Espero su respuesta y espero poder ayudarlo a resolver este caso.
Saludos,
Mella
Casino.guru
Estimado, siempre he jugado absolutamente sin ningún bono, siempre depositado con mis dos tarjetas maestras, el casino cerró mi cuenta con la comunicación que te adjunto, luego a través del chat solo me dan respuestas evasivas diciendo que usé estrategia de juego en tragamonedas, Mientras tanto, ni siquiera creo que sea posible, y tampoco sé cómo hacerlo. Siempre he jugado en casinos italianos y extranjeros y nunca, nunca he tenido problemas de este tipo, solo he perdido mucho dinero, aquí en cambio por una vez que la suerte me sonríe no me pagan. Les digo que jugué por 1800 euros y estaba perdiendo todo lo que había llegado a los 150 euros y la cronología lo ven bien, solo tuve suerte al fin pero no lo aceptan. Los retiros son 3, uno de 1600, luego otro día, uno de 270 y finalmente uno de 550 ganados regularmente pero nunca pagados. Realmente encuentro esta excusa como una burla del cliente. Por favor ayúdame, no responden. Gracias por su amable atención. Sonia S ****
Gracias Deborah por la información adicional. Ahora enviaré su queja a mi colega Martin, quien lo asistirá a partir de ahora. Le deseo la mejor suerte y espero poder ayudarlo con su caso.
Saludos,
Mella
Mi nombre es Sonia, no Deborah, de todos modos mil veces gracias por su disponibilidad, de verdad espero que puedan ayudarme porque ningún casino en línea me ha tratado así, estoy registrado desde 2010 en 888, starcasinò, snai, eurobet. Solo aquí en el casino cashalot.bet me estafaron. Ya nadie responde a los correos electrónicos que envío. Y mi cuenta está bloqueada. Tengo que pagar tres retiros, uno de 1600 euros, uno de 270 euros y uno de 550 euros que gané habitualmente depositando en las tragamonedas de big time gaming y wazdan. Sin estrategia, ni siquiera sé cómo se les ocurre algo así. Perdón por la demora y la repetición, pero estoy muy enojado. Gracias
¡Hola Oracolo1!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Para continuar, me gustaría invitar a Cashalot Casino a esta conversación para ayudarnos con la resolución del problema.
¡POR SUPUESTO! Anímate e invita a cashalot.bet a esta discusión, ya no se comunican conmigo y no han podido decirme dónde estaría la "estrategia", sigo disponible para cualquier necesidad. Gracias de antemano por su disponibilidad y por favor ayúdenme. Como jugador, me siento engañado por este casino. Gracias de nuevo
Sonia Sella
Estimado Oracolo1,
Hasta ahora, lamentablemente no hay noticias, sin embargo, todavía estoy tratando de ponerme al día con los representantes de Cashalot Casino. Estableceré un nuevo temporizador durante 7 días para que respondan. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.
Ellos también lo hacen conmigo, ya no responden, insista por favor. Gracias
Hola, vuelvo a preguntar si hay alguna noticia, ¿pueden hacer algo para que este casino responda?
Estimado Oracolo1,
He logrado comunicarme con uno de los representantes de Cashalot fuera de esta denuncia, sin embargo, aún no he recibido ninguna respuesta en particular. Creo que será posible obtener algún tipo de respuesta de ellos. Me gustaría sugerir amablemente que esperaremos hasta que termine el temporizador para posiblemente obtener la respuesta.
Gracias Señor. Martín, confío en ti, perdona la insistencia. Sonia
¡Hola Oracolo1!
Dado que los representantes del casino no respondieron a nuestros mensajes y preguntas, no tendremos otra opción que cerrar esta queja como 'no resuelta', lo que influirá aún más en su calificación de manera negativa y asegurará su posición en los rangos inferiores de nuestro sitio web.
Entiendo que este tipo de solución puede no ser satisfactoria para usted y no ayuda del todo a resolver su problema, sin embargo, en esta situación, tenemos las manos atadas.
Me gustaría sugerirle que intente presentar una queja ante la autoridad de licencias del casino (info@gaming-curacao.com):
Si decide hacerlo, le agradeceríamos profundamente que nos informara sobre el proceso y el resultado. Siempre puede comunicarse conmigo a mi dirección de correo electrónico: 'martin.d@casino.guru'.