El jugador de Suecia tiene dificultades para retirar sus ganancias. Aunque recibimos información del casino, se procesó el retiro, sin la confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar la queja.
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Cashalot Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Importe: 7.100 kr
Cashalot Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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He estado esperando durante 7 días para que paguen. Aunque escriben está en tratamiento y tengo que estar tranquilo y esperar.
¿Debería uno denunciar su página y enviar un informe al director general propietario de esas páginas de juegos? 🙄
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Público
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hace 1 año
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Estimado brazzxflodin,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. Uds.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Saludos,
Tomás
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Público
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hace 1 año
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¡Buenas tardes, Samuelf90 y Thomas!
Gracias por esperar mi respuesta. Verifiqué con nuestro departamento y ya debería haber recibido sus ganancias. Por lo tanto, creo que esta queja puede cerrarse como "resuelta".
Espero que tenga más paciencia la próxima vez, nuestro equipo está trabajando para mejorar el servicio continuamente.
Muchas gracias, esperamos verte de nuevo, ¡que pases unas buenas vacaciones!
Los mejores deseos,
Oficial de Cumplimiento
gerente afiliado
Máx W****
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Público
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hace 1 año
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¡Hola, Samuelf90 y Thomas!
¡Feliz Año Nuevo a todos! Espero que lo estés pasando bien.
Samuelf90, confirme que recibió el retiro, ¿verdad?
Esperando saber de usted pronto.
Los mejores deseos,
Oficial de Cumplimiento
gerente afiliado
Máx W****
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hace 1 año
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Hola, brazzxflodin:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Parece que este problema puede haberse resuelto, pero sin la confirmación del jugador, nos vemos obligados a rechazar esta queja.
Gracias por la cooperación del representante del casino.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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