El jugador de Chile había iniciado una solicitud de retiro de 500 euros en Cashalot Casino el 12 de abril. A pesar de las repetidas consultas, el retiro no fue procesado. Le habíamos pedido al jugador que proporcionara una captura de pantalla de la solicitud de retiro para una mayor investigación. Sin embargo, debido al historial de falta de respuesta de Cashalot Casino a nuestros intentos de mediación, nos vimos obligados a cerrar la queja por considerarla "no resuelta".
Buenas: El casino Cashalot me ha tramitado desde el 12 Abril un retiro solicitado a través del chat por 500 Euros. Siempre dan la misma respuesta que indican que el retiro a veces puede durar mas de lo debido pero finalmente el casino no esta pagando.
Querida Gabyplayed,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de Política de No Reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Sólo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no recibir ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero sinceramente que eventualmente le envíen sus ganancias.
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Atentamente,
Tomás
Querida Gabyplayed,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que dado que este casino tiene más de 10 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Cashalot Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos anteriores de negociar.
Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas crecieron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado del Cashalot Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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