Hola Pedro !
Gracias por invitarnos a resolver el problema.
Al revisar la solicitud de retiro y comprobar el historial de apuestas del jugador, nuestro equipo identificó graves irregularidades en el uso de la promoción de bonificación SUGAR250, que cumplen con la cláusula 8 de los Términos y condiciones de nuestro sitio https://cashalot.bet/pages/terms- Y condiciones. El jugador ha violado la regla que no permite apuestas altas o bajas más de 2 veces al jugar con la promoción de bonificación, por lo que su saldo fue cancelado.
Después de que el jugador activa la promoción SUGAR250 30/12/2023 05:16:39, ejemplos de dichas apuestas de jugador son:
30/12/2023 05:22 - cambio repentino de apuesta de 0,17EUR a 0,50EUR
30/12/2023 05:35 - cambio brusco de 1,0EUR a 0,50EUR
30/12/2023 05:48: cambio abrupto de la tarifa de 0,70 EUR a la tarifa de 0,30 EUR y a la tarifa de 1,0 EUR.
Y otros.
Así, al convertir su saldo de juego de bonificación en real, utilizando la estrategia de juego prohibido, el jugador continuó el juego con un saldo real y pudo aumentarlo varias veces.
Sobre la base del hecho de que el jugador utilizó el saldo convertido ilegalmente para jugar y ganar, de acuerdo con el párrafo 9.4 de los Términos y condiciones de nuestro sitio, el saldo del jugador fue puesto a cero.
Los mejores deseos,
Gerente de Soporte
Stefan M****
Hello, Peter !
Thank you for inviting us to solve the problem.
While reviewing the withdrawal request and checking the player's betting history, our team has identified serious irregularities whith using the SUGAR250 bonus promo, which are in accordance with clause 8 of our site's Terms and Conditions https://cashalot.bet/pages/terms-and-conditions. The player has violated the rule that does not allow sharp over or under bets more than 2 times with playing with the bonus promo, so his balance was cancelled.
After the player activates the promo SUGAR250 12/30/2023 05:16:39 examples of such player bets are:
12/30/2023 05:22 - sudden change from 0,17EUR to 0,50EUR bet
12/30/2023 05:35 - sharp switch from 1,0EUR to 0,50EUR
12/30/2023 05:48 - abrupt switch from 0.70EUR rate to 0.30EUR and to 1.0EUR rate.
And others.
Thus, having converted his bonus game balance into a real one, using the forbidden game strategy, the player continued the game with a real balance and was able to increase it several times.
On the basis of the fact that the player used the illegally converted balance for playing and winning, according to paragraph 9.4 of the Terms and Conditions of our site, the player's balance was zeroed.
Best wishes,
Support Manager
Stefan M****
Traducción automática:
