Después de perder miles de euros, logré convertir 1000€ en dinero real usando un "BONO VIP", y finalmente lo subí a 1600€. Sin embargo, al solicitar un retiro, mis ganancias fueron eliminadas de mi cuenta, supuestamente debido a una violación de los Términos y Servicios. Parece que supuestamente había excedido la apuesta máxima permitida. En ningún momento se limitaron las apuestas en las plazas.
En los casinos normales, esta apuesta no estaría permitida en primer lugar. Me comuniqué con mi "Gerente VIP", quien me aseguró que me habían reincorporado y me recordó que tuviera en cuenta los montos de las bonificaciones para el futuro.
Cuando intenté retirar el dinero, se emplearon todos los métodos para desanimarme, complicando el proceso. Por ejemplo, no pude realizar una transferencia bancaria, aunque había utilizado este método para mi depósito. Sólo estaba disponible Skrill, que tiene un límite de 400€, y cada solicitud de retiro debe solicitarse manualmente. Como era de esperar, la mayor parte del procesamiento lleva una semana.
Después de retirar con éxito 800€, me informaron que mi solicitud adicional había sido cancelada. La razón declarada fue que supuestamente había violado las reglas y que solo podía retirar el saldo restante si agitaba el monto pendiente treinta veces más. Nunca antes había oído hablar de una excusa tan arbitraria (tengo todos los avances como prueba). Tan pronto como se dieron cuenta de que ya no jugaría en su Scam Casino, idearon estas condiciones inventadas, a pesar de que ya había cobrado la mitad. Los 800€ restantes todavía están presentes en mi cuenta como dinero real, pero no puedo retirarlos.
En total, deposité y perdí aproximadamente 4000€ con bonos de depósito. Según su lógica, cada uno de estos depósitos también debe haber "violado los T&C", lo que debería darme el derecho a reclamar este dinero.
After losing thousands of Euros, I managed to convert 1000€ into real money using a "VIP BONUS", eventually raising it to 1600€. Upon requesting a withdrawal, however, my winnings were removed from my account, supposedly due to a violation of the Terms and Service. It seems I had supposedly exceeded the maximum permitted bet. At no point were the stakes on the slots limited.
In normal casinos, such a bet would not be permitted in the first place. I reached out to my "VIP Manager", who reassured me that I had been reinstated, reminding me to keep bonus amounts in mind for the future.
When I attempted to withdraw the money, every method was employed to discourage me, complicating the process. For instance, I could not make a bank transfer, even though I had deployed this method for my deposit. Only Skrill was available, which has a limit of 400€, and every request for withdrawal needs to be manually applied for. As was to be expected, most of the processing takes a week.
After successfully withdrawing 800€, I was informed that my further request had been cancelled. The stated reason was that I had supposedly violated the rules, and that I could only withdraw the remaining balance if I churned the outstanding amount thirty more times. I have never heard of such an arbitrary excuse before (I have all the progress as evidence). As soon as they realized that I would no longer play in their Scam Casino, they came up with these fabricated conditions, even though I had already cashed out half. The remaining 800€ is still present in my account as real money, but I cannot withdraw it.
In total, I lodged and lost roughly 4000€ with deposit bonuses. According to their logic, each of these deposits must have also "violated the T&Cs", which should give me the right to reclaim this money.
Nach dem Verlust von Tausenden Euros konnte ich durch einen "VIP BONUS" 1000€ in Echtgeld umgewandelt und dann auf insgesamt 1600€ erhöht. Nachdem ich eine Auszahlungsanfrage gestellt habe, wurde der Gewinn von meinem Konto entfernt da ich gegen die Terms und Service verstoßen haben soll. Sie meinten das ich den höchzugelassenen Wetteinsatz überschritten habe. Zu keinem Zeitpunkt waren die Einsätzte in den Slots limitiert.
In normalen Casinos würde ein Einsatz erst gar nicht ermöglicht werden. Ich meldete mich bei meinem "VIP Manager", Worauf er meinte das ich es nun wieder zurückbekommen habe und in Zukunft bei Bonusbeträgen darauf achten soll.
Nachdem ich das Geld auszahlen wollte, wurde jede Methode angewandt um mich davon abzuhalten und es zu erschweren. Beispielsweise kann ich keine Banküberweisung machen, obwohl ich über diese Methode eingezahlt habe. Es sei lediglich Skrill verfügbar, das mit 400€ limitiert ist und jede Auszahlungsanfrage manuell beantragt werden muss. Wie erwartet dauert die Bearbeitung meist eine Woche.
Nachdem ich nun 800€ ausgezahlt, erhalte ich die Mitteilung das meine weitere Anfrage storniert worden sei. Grund ich habe ja damals gegen die Regeln verstoßen und ich kann es nur auszahlen wenn ich den offenen Betrag nochmals mit 30x umsetzte. So eine frei erfundene Ausrede habe ich noch nie zuvor gehört (Habe alle Verläufe als Nachweis). Als sie eben merkten das ich nicht mehr in Ihrem Scam Casino spielen werde, kamen sie mit erfundenen Bedingungen, nachdem ich bereits die Hälfte ausbezahlt habe. Im meinem Konto sind die restlichen 800€ noch als Echtgeld markiert jedoch kann ich diese nicht auszahlen.
Ich habe insgesamt ca. 4000€ mit Einzahlungsbonusen eingezahlt und verloren. Bei all diesen Einzahlungen müsste ich dann ebenfalls "gegen die AGBs verstoßen haben" und das Geld daher zurückverlangen.
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