El jugador alemán había tenido repetidas dificultades al intentar retirar 90€. Los problemas iniciales estaban relacionados con la verificación KYC, y los intentos posteriores de retiro utilizando una tarjeta de crédito y criptomonedas fueron rechazados varias veces sin motivo. El jugador había pedido al soporte que le asegurara que había enviado el retiro correctamente y que aún tenía problemas. Involucramos al casino en la conversación y nos explicaron que la billetera criptográfica del jugador había sido etiquetada como de "alto riesgo", de ahí los problemas de retiro. Aconsejaron al jugador que utilizara un método de pago alternativo, la billetera Mifinity. El jugador confirmó la recepción de los fondos en su Jeton Wallet y consideró el caso resuelto.
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