Hola,
Hace unos días deposité 10 euros con mi tarjeta de crédito, sin ningún bono. Después de jugar, solicité un retiro de 90 euros. Mi primera solicitud fue rechazada debido a KYC, que completé con éxito.
Luego, me pidieron que solicitara un retiro con mi tarjeta de crédito. Obviamente, esto no tuvo sentido ya que mi banco no acepta pagos de esta manera, AFAIK, pero lo hice de todos modos. El retiro falló, me pidieron que solicitara uno nuevo usando un método diferente. Elijo cripto, que fue rechazada varias veces sin ningún motivo, y envié varias más.
Solicité específicamente al soporte que verificara si mi retiro se envió correctamente para el último, y lo confirmaron. Fue nuevamente desmentido, sin ninguna explicación.
Por favor envíame mis ganancias lo antes posible.
Hello,
a few days ago, I deposited 10 Euro using my credit card, without any bonus. After playing, I requested a withdrawal of 90 Euro. My first request was denied because of KYC, which I completed successfully.
Then, I was asked to request a withdrawal using my credit card. This was obviously pointless since my bank doesn't accept payment this way AFAIK, but I did it anyway. The withdrawal failed, I was asked to request a new one using a different method. I choose crypto, which was denied several times without any reason, and submitted several more.
I specifically asked support to check if my withdrawal was submitted correctly for the last one, they confirmed this. It was denied again, without any explanation.
Please send me my winnings ASAP.
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