Buen día,
Me registré en este casino, hice un depósito y jugué varios juegos.
Gané 5000 € y solicité un retiro.
A partir de ese momento dejé de recibir respuestas. Me comuniqué con el soporte en línea, quien me dijo que tardaría entre 24 y 48 horas. Siempre fue la misma respuesta.
Ayer me pidieron varios documentos personales, que envié. No dijeron nada más. Envié varios correos electrónicos y no escuché nada.
Hoy hablé con soporte por chat quien me dijo que la cuenta está verificada, pero no saben cuándo procesarán el retiro.
He enviado varios correos electrónicos al soporte y nadie responde.
Cancelan mi retiro repetidamente, incluso después de la verificación de la cuenta, y no dan ninguna explicación. Cuando pregunto por qué, no responden. Solicito nuevamente el retiro y me lo cancelan una vez más.
La falta de respuesta o el envío de respuestas de "copiar/pegar" es absurda.
Good morning,
I registered at this casino, made a deposit, and played various games.
I won €5000 and requested a withdrawal.
From that point on, I stopped receiving any responses. I contacted the online support, who told me it would take between 24-48 hours. It was always the same answer.
Yesterday they asked me for several personal documents, which I sent. They said nothing more. I sent multiple emails and heard nothing.
Today I spoke with chat support who told me that the account is verified, but they don't know when they will process the withdrawal.
I have sent multiple emails to support and no one responds.
They repeatedly cancel my withdrawal, even after account verification and they provide no explanation. When I ask why, they don't respond. I request the withdrawal again, and they cancel it once more.
The lack of response or the sending of "copy/paste" responses is absurd.
Bom dia,
Registei-me neste casino, depositei e joguei em vários jogos.
Ganhei 5000€ e solicitei o levantamento.
A partir daí, não obtive mais respostas a nada. Contactava o suporte online que me dizia que demoraria entre 24-48 horas. Sempre a mesma resposta.
Ontem pediram-me vários documentos pessoais, os quais enviei. Não disseram mais nada. Enviei vários e-mails e nada.
Hoje falei com o chat que me disse que a conta está verificada, mas não sabem quando vão realizar o levantamento.
Já enviei vários e-mails ao suporte e ninguém responde.
Cancelam sucessivamente o meu levantamento, mesmo após a verificação da conta e não dizem nada. Questiono o motivo e não respondem. Volto a solicitar o levantamento e volta a cancelar.
A ausência de resposta ou o envio de respostas "copy/paste" é surreal.
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