El jugador de Australia ganó $300 en bonos de acciones, pero tuvo problemas para retirar $90,80 después de que le informaran de un mantenimiento bancario. Los intentos de retiro posteriores se cancelaron debido a reclamos de apuestas ilegales en la identificación del jugador, lo que resultó en la pérdida de todo el saldo.
Gané $300 en bonos de acciones, tenía derecho al 30 %, es decir, $90,80. Intenté retirar dinero y me dijeron que los servicios de la cuenta bancaria estaban en mantenimiento y cancelaron mi retiro. Intenté retirar dinero un par de horas después y mi retiro se canceló nuevamente y me dijeron que había apuestas ilegales en mi identificación. El casino luego perdió todo mi saldo y no me pagó.
Estimado skipsta88,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
¿Jugaste juegos de casino o apostaste en deportes?
¿El casino ha especificado las apuestas ilegales?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
Hola Dominika, sí, he completado la verificación de KYC. No he tenido ningún retiro exitoso de este sitio de casino, jugué juegos de tragamonedas, plataforma VPower, Happy Lantern para ser exactos. Me han enviado una foto de lo que afirman que son apuestas ilegales.
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