El jugador de Alemania ha intentado canjear el bono anunciado sin éxito. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Deposité 50 € y no obtuve un bono. El servicio de atención al cliente no está disponible. El chat en vivo no está disponible y el correo electrónico no fue respondido.
Querido Ahmad,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría especificar qué bono exacto ha intentado canjear? ¿Recibió algún mensaje o notificación cuando intentó activar el bono? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Querido Ahmad,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.