El jugador tiene dificultades para retirar su saldo debido a la verificación en curso. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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CashSpins Casino - El jugador lucha por retirar su saldo.
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Importe: £180
CashSpins Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Deposito £ 20 No haré 180 euros Intento el retiro enviado muy creo que piden pero siguen pidiendo lo mismo una y otra vez
Gracias por su correo electrónico y por enviar los documentos solicitados.
Confirmamos que hemos recibido sus documentos; desafortunadamente, algunos de ellos están incompletos.
Para continuar con su solicitud de retiro, necesitamos que nos envíe los siguientes documentos:
• Tarjeta de crédito/débito que termina en 2974: no se acepta la copia de su tarjeta de crédito (o débito), requerimos una copia de la tarjeta con BIN completamente visible (los primeros 6, pero no los primeros 4). Vuelva a enviar una foto del frente de la tarjeta, asegurándose de que los primeros 6 y los últimos 4 dígitos sean claramente visibles y bloquee los dígitos del medio del número de la tarjeta de crédito.
• Tarjeta de crédito/débito que termine en 2974: No se acepta la copia de su tarjeta de crédito (o débito), requerimos una copia de la tarjeta con la firma del titular de la tarjeta. Vuelva a enviar una foto del reverso de la tarjeta, asegurándose de que la firma sea claramente visible.
Importante: Por razones de seguridad, solo aceptamos archivos adjuntos en uno de los siguientes tipos de archivos: .jpg, .jpeg, .png, .pdf.
Para garantizar la entrega de sus documentos, asegúrese de que su correo electrónico no supere los 15 MB.
Si desea obtener información adicional, no dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte a través de chat en vivo o correo electrónico.
Atentamente,
Equipo de Verificación
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Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola markgibbs135,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con CashSpins Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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