Yvonne, un jugador de Alemania, registrado en el Casino Casilando, depositó usando Skrill y recibió automáticamente un bono. Cuando logró apostar el monto total, Yvonne solicitó un retiro. Más tarde, se le informó que violó los términos y condiciones.
Damas y caballeros, me había registrado nuevamente en Casilando y deposité en Skrill. Se me otorgó automáticamente una bonificación, después de implementar esto como se indicó, finalmente se me mostró mi dinero real. Aquí jugué un tiempo y luego decidí pagar un tiempo. De nuevo, no se me mostró nada más. Después de tres días, pregunté qué tan lejos estaría mi pago. En respuesta recibí que recibí un correo electrónico, este no fue el caso. El soporte me envió este correo nuevamente y decía que mi saldo se había eliminado porque habría violado una regla. ¿Cual? Tendría que pagar mi tarjeta Visa especificada, pero esto no fue solicitado. Para mí, eso es realmente una estafa, porque creo que no hice nada malo. Con la gente del apoyo no es hablar! ¿Quizás podrías ayudarme? Donde está la diferencia de Skrill y Visa, hay todos los métodos de depósito en el casino. Para mí, es engañoso y surge la impresión de que uno quiere atraer al cliente conscientemente para su beneficio.
Hola yvonne
Muchas gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. Lamentamos saber acerca de su situación problemática y haremos todo lo posible para ayudarlo. ¿Podría especificar la regla que presuntamente violó?
Saludos, Jozef
Querida Yvonne
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