Al jugador de Grecia le habían congelado la cuenta sin ningún motivo, lo que ocurrió cuando intentó realizar un retiro. El Equipo de Quejas había pedido información adicional para comprender mejor la situación, pero el jugador no respondió. Como el jugador había estado activo en otra queja sobre el mismo tema, esta queja en particular se cerró sin opción a reabrir.
Congelan mi cuenta sin ningún motivo, cuando apliqué un retiro no puedo iniciar sesión
Querido christakos87,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Casinia Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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