PrincipalQuejasCasinia Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Casinia Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: 2.000 zł

Casinia Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 03/03/2022 | Caso cerrado : 21/03/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Polonia no está satisfecho con el proceso de retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 2 años
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Envié una solicitud de retiro el 28 de febrero y de inmediato les pregunté si necesitaban información o documentación adicional y me aseguraron que todo estaba bien, mientras tanto, "el equipo financiero procesará su solicitud dentro de los 3 días" y me siguen diciendo que tienen una gran cantidad de retiros y que llevará más tiempo no poder decirme ninguna información, excepto esperar y aún está pendiente.

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Público
Público
hace 2 años
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Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Cristina

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Público
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hace 2 años
Traducción

Estimado cliente,

¿Ha habido alguna novedad? ¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.

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Público
Público
hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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