Un jugador de Alberta tiene problemas después de cancelar accidentalmente un depósito en un casino en línea. El servicio de atención al cliente del casino no está dispuesto a ayudar a resolver el problema, a pesar de que el jugador proporciona toda la información relevante. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Comencé a hacer un depósito a través de su transferencia y cuando lo hice, terminé el depósito en sí y su interfaz de usuario tiene los botones cancelar y completar uno al lado del otro en un área muy pequeña y accidentalmente presioné cancelar y se canceló la información del depósito en particular. de la pantalla Así que básicamente fue cancelado, rastreable como lo resolví antes y todos usan Gigadat, era el mismo procesador y son solo casinos diferentes, uno dispuesto a ayudar y otro no. Cuando cancelo accidentalmente la información del depósito para que proceda y se registre en el sistema, no lo cierro hasta después de realizar el depósito porque necesito la información de esa pantalla, así que ya había enviado el depósito a Gigadat y es un depósito automático, por lo que no se puede recuperar, y las transferencias electrónicas no son reversibles con la función de depósito automático. What is support con toda la información que me dieron en el formulario para el depósito antes de que se cancelara sin querer. Se niegan a ayudar, todavía en este momento no harán nada, constantemente me dirán que no pueden hacer nada y les proporcionaré este recuento también, pero no creo que tenga sentido esperar 5 días. Como tengo cuatro retiros, este es un depósito y es realmente completamente reparable y no tan difícil de hacer, pero se niegan a hacerlo. La información que proporcionó ha sido suficiente para que otros casinos, como Slotto Cash y Play Croco, recuperen mis fondos y mi depósito con un poco de esfuerzo en su nombre, lo cual es una palabra para aquellos que trabajan en la adrenalina que no están dispuestos a hacer ningún esfuerzo para ayudar al servicio de atención al cliente. eso no significa nada. Encontré otros casinos donde cometí errores similares, si no exactamente los mismos, y siempre se comunicaron con el procesador de pagos y pudieron aclararlo, pero se negaron a contactar al procesador de pagos y no harán nada por a mí. No puedo comunicarme con Gigadat, no tengo información de contacto y, en segundo lugar, no me corresponde a mí contactar al procesador en nombre de la empresa con la que se asoció. No tengo medios para recuperar mi dinero. Pero obviamente, dado que otros casinos lo han corregido en el pasado, hay una manera de hacerlo, solo requiere un poco de esfuerzo para llamar al procesador o contactarlo de alguna otra manera y preguntarles y cruzar los datos de referencia. está ahí y lo han aceptado y tengo pruebas de eso, y también tengo pruebas de que no están dispuestos a ayudar.
Estimado wguy590,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. En este caso, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Tenga en cuenta que puede encontrar la información de contacto necesaria directamente en el sitio web del proveedor de pago .
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Cristina
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
