El jugador de Armenia no ha podido retirar 45 USDT durante 10 días. A pesar de las reiteradas consultas al servicio de atención al cliente, solo recibe promesas de procesar el retiro sin ninguna comunicación posterior.
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Casino Alexa - El retiro del jugador se retrasa.
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Importe: 45 USD₮
Casino Alexa
Índice seguridad:Casino nuevoÍndice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
6.5
Casino Alexa es un casino online nuevo, lo que dificulta la tarea de evaluarlo. Teniendo en cuenta todo lo que hemos podido averiguar hasta el momento, tiene un índice de seguridad de 6,5. Explora el índice de seguridad del casino
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
5d 0h 33m 5s
Resumen del caso
hace 2 días
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Público
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hace 2 semanas
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hola . 10 dias no retiran mis 45usdt. en servicio de soporte cada vez dicen que me harán un retiro y escriben al correo, pero siguen sin contestar.
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Público
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hace 2 semanas
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Estimado Arm009,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y todavía no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, por favor, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Verónica
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Público
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hace 2 semanas
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Hola, no he recibido ninguna otra respuesta, salvo que me respondieron por correo electrónico y no brindan, mientras escribo, han pasado 11 días desde la solicitud de retiro, creo que cuando responda, ya habrán pasado 14 días, y el dinero, por supuesto, aún no estará conmigo, porque tengo preocupaciones de que no sean casinos justos.
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Público
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hace 1 semana
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Agradezco su paciencia. Dado que ya ha transcurrido el período de 14 días, ¿podría confirmar si ha recibido alguna actualización del casino con respecto a su retiro? ¿Le han solicitado algún documento adicional o le han proporcionado un motivo para la demora? Si es así, infórmeme y haré todo lo posible por ayudarlo.
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Público
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hace 2 días
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Hola, Arm009:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Arm009 tiene 5d 0h 33m 5s para responder
Veronika no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
