La jugadora de Chipre tiene problemas para retirar sus ganancias de 2.500 €, ya que el casino afirma no haber recibido sus documentos a pesar de que los envió en repetidas ocasiones. Ella expresa su frustración por la falta de respuesta y se siente estafada, ya que ha perdido su depósito y sus ganancias.
Deposité en este casino y gané 2500€. Envié mis documentos y realicé el retiro en 3 días. Todos los días se burlan de mí. No reciben mis documentos... y todos los días me dicen: espera unas horas, por favor. Me enviaron muchos correos electrónicos. No hacen nada. Es una estafa y perdí mi depósito y mis ganancias. 0,5/10
Estimado sklivenow,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber que está teniendo problemas con Casino Alexa. Antes de continuar, le agradecería que nos brindara un poco más de información para aclarar la situación.
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días una vez que se hayan enviado todos los documentos solicitados.
Espero su respuesta y estoy aquí para ayudarlo más.
Atentamente,
Mella
Nick no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
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