La jugadora de Italia tenía sus ganancias de bonificación limitadas. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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Casino Astral - Se han reducido las ganancias de los jugadores.
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Importe: 250 €
Casino Astral
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.8
Casino Astral has a Safety Index of 3,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
Público
hace 3 años
Traducción
HOLA JUGÉ MÁS DE 1550 EUROS EN 10 DÍAS, GANÉ CON UN EFECTIVO, 800 EUROS PERO EL CASINO ME DA 250 Y AÚN ESTÁ SUSPENDIDO EL DINERO AHORA GANARÍA MÁS DINERO Y ME DICEN QUE NO PUEDO CANCELAR PENDIENTE RETIRO PARA HACER UNO MÁS ALTO PERO ¿CÓMO ES POSIBLE? CREO QUE ES UNA ESTAFA DE CASINO AYUDAME POR FAVOR
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Público
Público
hace 3 años
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Querida Rosella,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Revisé los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré https://www.casinoastral.com/bonus-terms-conditions/?isPopup=true&lang=en# :
"El retiro máximo permitido en el caso de una ganancia de devolución de dinero (recibido una vez que el saldo es inferior a 1,00 EUR) es 3 veces (3 veces) la cantidad de devolución de dinero (condiciones especiales y personalizable para el estado VIP). El monto del efectivo ofrecido se deduce al momento del retiro ".
Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Codex de Juego Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y depredador, solo cuando se aplica a un juego de dinero real, sin embargo, aceptamos términos y condiciones de bonificación que restringen el máximo de efectivo de un juego de bonificación.
¿Entiendo correctamente que sus ganancias se han acumulado por completo a partir de un bono de devolución de dinero? ¿Podría indicarnos cuánto fue el bono de devolución de dinero recompensado?
Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarlo lo antes posible.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
Traducción
caso resuelto mi retiro fue exitoso gracias
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Público
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hace 3 años
Traducción
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Rosella, por tu confirmación y no dudes en contactarnos si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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