El jugador envió todos los documentos requeridos varias veces. Luego, el casino cerró su cuenta, y ella no tiene conocimiento de ningún motivo. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Solicitudes constantes para enviar un documento.
Después de enviarme una y otra vez, el casino cerró mi cuenta con una respuesta sin sentido.
No rompí ninguna condición, solo tenía una cuenta y envié los documentos que envié.
Constantemente esperando casi tres meses !!!!
¡Increíble arrogancia y nunca quiero volver a saber de ellos!
Querida Monika
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Me podría enviar alguna declaración del casino? Por ejemplo, desde su correo electrónico o comunicación de chat en vivo con el soporte del casino. Mencionaste que te dieron una razón sin sentido.
Gracias de antemano por una respuesta.
Atentamente,
Kristina
Querida Monika
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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