PrincipalQuejasCasino Classic - El retiro del jugador se ha retrasado.

Casino Classic - El retiro del jugador se ha retrasado.

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Importe: 112 €

Casino Classic
Índice seguridad:Alto
Enviada: 24/12/2020 | Resuelta : 11/01/2021
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de los Países Bajos no está satisfecho con la duración del proceso de retirada. El jugador recibió su retiro.

Traducción automática:
Privado
Privado
hace 3 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querida Jennifer,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Por favor, ¿podría brindarnos más información y detalles para que podamos comprender completamente lo que sucedió? ¿Entiendo correctamente que no está satisfecho con el hecho de que el casino aún no haya procesado su retiro?

Si ese es el caso, por favor comprenda que durante la temporada navideña puede llevar más tiempo procesar dichas solicitudes y me gustaría pedirle que tenga paciencia y espere un poco más.

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Me lo podrían haber dicho en la primera conversación ... y no en tres más. Las 48 horas habían expirado en la mañana del 24 ... y luego me dicen que no se les debe pagar hasta el 29

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Jennifer, entiendo tu frustración, sin embargo, te recomiendo que esperes unos días más. Si no hay ningún avance, interveniremos. Muchas gracias por su comprensión y paciencia, y por favor, manténganos actualizados cuando haya algo nuevo.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querida Jennifer,

¿Hay algo nuevo? ¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Sí, después de las edades llegó el dinero, gracias por preguntar

LG, Jen

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

¡Buenas noticias, Jennifer! Muchas gracias por hacérnoslo saber. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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