Se cancelaron las ganancias de la jugadora de Austria, ya que el casino supuestamente no ha recibido el depósito. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
He estado registrado en Casino Classic durante aproximadamente 2 años y en mayo de 2021 gané la suma anterior después de realizar un depósito en varios juegos. En repetidas ocasiones me pidieron nuevos formularios (pasaporte, licencia de conducir, extractos bancarios, etc.) para el pago.
y eso fue tan lejos que al final me pidieron que las hiciera
Anuncie mi número de depósito. Me quedé perplejo ante tal afirmación, ya que todo aparece cuando pago al casino. También tengo que decir que soy más pequeño
¡Obtuve las ganancias pagadas por el casino sin ningún problema! Como resultado, la cantidad pagada se transfirió a la cuenta de juego, lo que significó tanto para mí que no obtuve el dinero.
No hubo respuesta a correos electrónicos, llamadas de chat y llamadas telefónicas. yo tengo
Seguía intentando ponerme en contacto con el casino, pero era imposible. ¡Pide una respuesta!
Querida Christine,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Espero haber entendido correctamente que su retiro fue suspendido debido a que el casino aún no ha recibido el último depósito.
Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría indicarnos qué método de pago ha utilizado para depositar fondos en su cuenta? ¿Fue su primer depósito en este casino?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
¡Gracias Petronela por la respuesta! He jugado en Casino Classic muchas veces y el método de depósito
estaba recibiendo la transferencia bancaria de mi cuenta corriente. El día en que pago los 4200,00 € de algún depósito
Cuando ganaba, siempre se confirmaba que el depósito estaba bien. De lo contrario, no podría ir más lejos
Poder jugar !? ¡Decir que el casino no recibió un depósito no es cierto!
Espero su respuesta.
Gracias, Christine, por tu respuesta. ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru ?
¿Qué comunicación debo reenviar? No he tenido ninguna conversación con este casino porque tienes
no respondió directamente a mi pregunta de retiro. En el futuro, también puedo usar Casino Classic
no me comunico porque he borrado todos los datos.
¡Quiero pedirles que pongan fin a este asunto lo antes posible!
Saludos Christine
Solo intento obtener la mayor cantidad de información posible antes de que nos comuniquemos con el casino. Envíe todos los correos electrónicos o capturas de pantalla relevantes de la comunicación de chat en vivo entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru . Muchas gracias por adelantado.