El jugador del Reino Unido ha sido bloqueado sin más explicaciones. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from the UK has been blocked without further explanation. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador del Reino Unido ha sido bloqueado sin más explicaciones. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Estafa total evite la misma compañía que casino purple con sede en curaco sin protección del Reino Unido depositará pero nunca retirará no responderá ningún mensaje que les envíe y luego bloquearán su cuenta como si nunca hubiera existido
ladrones totales por favor evítenlo o arrepiéntanse
Total rip off avoid same company as casino purple based in curaco no uk protection will you deposit but never withdraw will not answer any message you send them then after that they will block your account as if you never existed
total crooks please avoid or regret it
Estimado Wildgas,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que actualmente no tiene acceso a su cuenta?
¿Podría informarme si hay fondos retenidos en su cuenta de casino? ¿Son 100 libras esterlinas (valor de disputa)? ¿Has acumulado estos fondos con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Dear Wildgas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you currently don't have access to your account?
Could you please advise if there are any funds being held in your casino account? Is it £100 (dispute value)? Have you accumulated these funds with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dear Wildgas,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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