PrincipalQuejasCasino Epic SE - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Casino Epic SE - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

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Importe: 3.000 kr

Casino Epic SE
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 31/03/2023 | Caso cerrado : 17/04/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Suecia está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 1 año
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Hola,


Hoy encontré y firmé mi BANK-ID en Casino Epic.


Hice depósitos por bastante dinero y jugué, gané y quería ver dónde retirar MI dinero, pero no existe tal función.


Lo único que puede hacer es depositar más dinero o seguir jugando, lo que hace que tenga que firmar su BANK-ID nuevamente.


Cuando ahora quiero hacer esto, dice que mi cuenta está inactiva y no continuará, así que quería verificar mi "perfil" o cuenta, pero tampoco existe tal función ... No tengo palabras y qué hacer a continuación. porque los he contactado por CORREO ELECTRÓNICO ya que esa es la única manera.


Espero que esta queja se explique lo suficientemente bien como para que usted pueda ayudarme o discutir mi próximo movimiento/acción.


Hermano,


Simón H****** A*********

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado Hartmansimon,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?

Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.

Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

petronela

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, Hartmansimon:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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No podemos llevar a cabo más investigaciones ni proporcionar posibles soluciones debido a la falta de respuesta del jugador. Como resultado, hemos cerrado el caso, pero el jugador es libre de reabrir la denuncia en cualquier momento.


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