El jugador de Missouri había realizado un depósito y ganado una gran suma, pero se encontró con un requisito de verificación al intentar retirar dinero. Después de enviar los documentos necesarios, se desconectó y no pudo acceder a su cuenta ni recibir una respuesta del casino por correo electrónico. El jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que llevó al rechazo de la queja.
Después de realizar un depósito y advertir una gran suma de dinero, fui a retirarlo y dijo que necesitaba verificar mi cuenta y después de enviar los documentos necesarios, me expulsó e intenté volver a iniciar sesión y no sabía dónde. Intenté comunicarme con la empresa a través de la dirección de correo electrónico sin iniciar sesión y no obtuve ninguna respuesta.
Estimado andyduby,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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