El jugador de Washington se enfrenta al cierre de cuentas en varios casinos debido a acusaciones de tener varias cuentas y falsificar documentos, que él insiste son falsos. Cree que el problema puede surgir por compartir un parecido con su hermano gemelo, que también juega en casinos en línea, y está preocupado por la falta de comunicación con respecto al cierre.
Entonces, me gustaría decir que tengo un hermano gemelo que no vive conmigo y esto es por lo que supongo que están diciendo esto, pero recibí un correo electrónico que decía que después de una investigación completa, cerrarán mi cuenta porque tengo múltiples cuentas y falsifiqué documentos, lo cual es robo de identidad. Están cerrando mis cuentas que no se pueden volver a abrir y, por lo tanto, sé que no tengo múltiples cuentas y sé que no he falsificado ningún documento ni he cometido ningún robo de identidad y qué investigación porque nunca me han preguntado nada, simplemente cerraron mi cuenta en varios casinos como si no pudiera ingresar a mi cuenta en Limitless Casino. No puedo ingresar a mi cuenta en Casino Extreme. No puedo ingresar a mi cuenta en Brango Casino y entonces lo que sucedió fue que tenía una cuenta en Casino Extreme, fui a giros gratis, envié los documentos para verificar mi cuenta y luego me enviaron ese correo electrónico. Quiero saber qué investigación hicieron y qué pasos tomaron para decir que hice qué acusaciones me acusan porque realmente me preocupa, especialmente cuando dicen que tengo violó la ley, lo cual no es el caso ahora, lo que estoy pensando es que mi hermano gemelo con el que no vivo tiene una cuenta porque también juega tragamonedas en línea, por lo que probablemente tenga una cuenta con las mismas personas y entonces cuando fui a verificar mi cuenta y envié mi identificación y foto, probablemente dijeron oh Dios mío, esa es la misma persona y entonces me acusaron de falsificar documentos en todo esto y nunca se comunicaron conmigo como oye, notamos que alguien más con un nombre y una identificación diferentes pero que se ve igual que tú tiene una cuenta con nosotros porque si hicieran una investigación real, una verificación de antecedentes o algo así, verían que tengo un hermano gemelo, pero nunca se comunicaron para preguntar qué estaba pasando o incluso para decir que notamos algo mal y darme la oportunidad de explicarme o algo así, simplemente me echaron de todos los casinos en los que tenía cuenta sin posibilidad de explicarme y el problema era con Casino Extreme, pero ¿cómo puede Casino Extreme hacer que me bloqueen de la marca de casino Casino Limitless cuando no son ellos los que dicen que tengo varias cuentas? Es solo Entiendo que es injusto y no correcto por Casino Extreme si mi hermano y yo tenemos un
cuenta en el mismo lugar, pero sé que no tenemos todos los lugares donde juego tragamonedas
Hola Kyle831,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Casino Extreme. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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