Casino Fantastik - Las ganancias del jugador se han reducido a x10 de su último depósito.

¡Hola!

Deposito varias veces y el ultimo deposito fue de 20 € y gané 1000.

Hago un retiro de 1000 €.

Documentos aprobados. Ahora ... solo puedo retirar 10 veces la cantidad del depósito, así que 200 €.

Los otros 800 € se los llevan, son mis justas ganancias. No quieren devolverlo a mi cuenta y solo dicen que tienes un límite.

¿Cómo es posible que simplemente se lleven mis justas ganancias? ¡Son 800 €!

Estimado Vasthi44,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré:

"13,6. Si el depósito acumulado de un jugador no supera los 500 €, el jugador tendrá derecho solo hasta el último depósito de X10. Este pago máximo se aplicará también en los casos en que el jugador haya realizado depósitos adicionales que se consideraron, a criterio exclusivo del Casino, que se habían realizado para superar la cantidad de depósito acumulada de 500 € ".

Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Código de Juego Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que esta regla es injusta y depredadora, solo cuando se aplica a Sin embargo, si se trata de un juego con dinero real, aceptamos términos y condiciones de bonificación que restringen el máximo de efectivo extraído de un juego de bonificación. Por favor, ¿podría confirmar que ha acumulado ganancias de un juego con dinero real y no ha reclamado ningún bono? A la espera de saber de ti. Gracias.

Atentamente,

Kristina

Hola,

No juego con un bono. Solo con mi depósito en un juego de dinero real. Deposito 20, gano 1000 y me quitaron 800 €. Dicen que han procedido a mi retirada. El monto es de 200 €.

Cuando realizo el retiro pude ingresar 1000 €, por lo que aparece: Retiro pendiente 1000 €. Yo obtengo 200 🙁

Muchas gracias Vasthi44 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola Vasthi44.

Estoy completamente de acuerdo contigo, deberías obtener el monto total. Desafortunadamente, hay casinos que no son justos en absoluto y jugaste en uno de ellos.

La regla:

"13.6. Si el monto del depósito acumulado de un jugador no excede los 500 €, el jugador tendrá derecho solo hasta el último depósito de X10. Este pago máximo se aplicará también en los casos en que el jugador haya realizado depósitos adicionales que se consideraron a discreción exclusiva El casino se ha creado para superar el depósito acumulado de 500 € ".

es completamente injusto.

Este casino tiene una mala reputación de nuestra parte y estamos tratando de advertir a los jugadores sobre tales reglas en nuestra revisión, como puede ver aquí:

Ya intentamos convencer a estos casinos de que sus términos y condiciones son muy predatorios, pero se negaron a cambiarlos. Podemos tratar de enviarles su queja, pero me temo que no aceptarán que esta regla es injusta y usarán su argumento común de que usted estuvo de acuerdo con la regla cuando se registre y si no le agradan, no debería. jugar en su casino.

Le recomiendo encarecidamente que consulte siempre el casino en nuestro sitio web antes de decidir depositar por primera vez.

Quizás este artículo también ayude:

https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

Hola,

A la Sra. Vasthi se le pagó el monto máximo de retiro de su ganancia.

Su cuenta se cerró entonces a petición suya.

Saludos,

Casino Fantastik

Como escribí antes, solo podemos cerrar esta denuncia como no resuelta y señalar que esta regla es predatoria.

Lo siento mucho, Vasthi44. No hay nada más que podamos hacer al respecto. Por favor, la próxima vez juegue solo en casinos con buena o perfecta reputación.