Casino Gods - El jugador está luchando por completar la verificación KYC.

Después del retiro, recibí un correo electrónico indicando que mis retiros fueron recibidos y en proceso. Luego recibí correos electrónicos que decían que era hora de verificar mi cuenta. Lo cual envié sobre documentos correctos claros el 28/06. Envié numerosos correos electrónicos solo para recibir el mismo correo electrónico que está en proceso y luego otros correos electrónicos con el equipo relevante. Esto ha sido un círculo constante de correos electrónicos de ida y vuelta. Esto me ha causado mucho estrés cada vez. Solo quiero que mis pagos de retiro sean muy decepcionantes ser tratados de esta manera y tener que luchar por esto.

Querida Amy,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Qué documentos ya has proporcionado? ¿Recibió alguna explicación del casino sobre lo que está mal con sus documentos?

Por favor, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, excepto capturas de pantalla adjuntas, reenvíela a kristina.s@casino.guru .

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Muchas gracias Amy por tu respuesta y correos electrónicos. Ahora transferiré su queja a mi colega Juli, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Hola amy

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Antes de que podamos avanzar con este caso y contactar a Casino Gods, me gustaría saber si hay alguna actualización con respecto a su proceso de verificación. Gracias de antemano por la respuesta.

Querida Amy,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda y proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, estamos rechazando esta queja porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.