El jugador de Polonia depositó 600 PLN en el casino, pero su cuenta fue cerrada sin explicación. A pesar de múltiples correos electrónicos y solicitudes de reembolso, la cuenta sigue bloqueada y no se le ha proporcionado asistencia durante más de un mes.
Hace unas semanas abrí una cuenta allí. Hice un depósito de 600 PLN. Después de realizar el depósito, mi cuenta fue cerrada sin ningún motivo. He enviado varios correos electrónicos con respecto a este asunto y cada vez recibo las mismas respuestas, diciéndome que espere porque el departamento correspondiente se está ocupando de ello. Ha pasado un mes y nada, ninguna ayuda. Les envié varias solicitudes de reembolso de mi depósito. He enviado todos los datos necesarios para la transferencia. Lamentablemente, hasta el día de hoy la cuenta está bloqueada y mi dinero ha desaparecido. Por favor, ayúdenme a recuperar mi depósito.
Querido Kakadu,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Sí, no realicé ninguna apuesta después del depósito.
No tengo ningún bono activo en mi cuenta.
Te enviaré algunas capturas de pantalla de mi conversación con casinoinfinity.
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