El jugador de Alemania había depositado 1000 euros en Kingdom Casino pero no recibió ningún reembolso. Después de intentar obtener un reembolso, tuvo dificultades para comunicarse con el servicio de atención al cliente, ya que los operadores seguían transfiriendo su dinero. El equipo de quejas había recomendado ponerse en contacto con el proveedor de pagos para realizar una investigación más exhaustiva, pero al no recibir respuesta del jugador, la queja fue rechazada.
Hola tengo una duda, deposite 1000 euros en Kingdom casino y no me dio nada, intente hablar con un operador, simplemente me transfirieron de uno a otro, porque pedi la devolucion de mi deposito, este sitio no me dio nada y estoy perdido, que puedo hacer? me devuelven al menos parte del importe?
Querida Selvera,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. Si tu depósito nunca ha sido acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento no poder ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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