La comunicación del jugador con el casino se atasca porque el casino no le envió la información solicitada durante más de 3 meses. Aunque el casino no está obligado a guardar este tipo de información, intentamos ayudar al jugador con su solicitud. Nuestros esfuerzos no tuvieron éxito, aún no había razón para castigar al casino, por lo que rechazamos esta queja.
Querida Sabine0506,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría especificar a qué política de privacidad se refiere? ¿Por qué solicitó su historial al casino? Intente darnos tanta información como pueda, ya que el caso no está realmente claro para nosotros en este momento.
También envíe cualquier prueba o comunicación relevante entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
Querida Sabine0506,
Muchas gracias por la información adicional. Ahora enviaré su queja a mi colega Martin, quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo la mejor suerte.
Saludos,
Mella
¡Hola Sabine0506!
Me ocuparé de esta queja a partir de ahora. Me gustaría invitar a representantes de Casino Kingdom a esta queja para ayudarnos a resolver la situación.
Hola
Esta queja es idéntica a la que presentó este jugador para Cosmo Casino.
Salud
Entonces sería interesante por qué no me envía la declaración de protección de datos más el historial de transacciones.
Querida Sabine0506,
Creo que los representantes del casino estaban tratando de decir que su enfoque será el mismo que con su queja anterior, que ya ha sido cerrada.
Dado que no podemos ayudarlo con su consulta en este momento, ¿hay algo más en lo que podamos ayudarlo?
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