El jugador de Japón no está satisfecho porque se suspendió el método de pago que utilizó para depositar. No pudimos ofrecer ninguna asistencia al jugador y rechazamos la queja.
The player from Japan is dissatisfied the payment method he used to deposit with was discontinued. We couldn't offer any assitance to the player and rejected the complaint.
El jugador de Japón no está satisfecho porque se suspendió el método de pago que utilizó para depositar. No pudimos ofrecer ninguna asistencia al jugador y rechazamos la queja.
Un día, de repente no pude hacer depósitos con Vega Wallet.
Los depósitos no se pueden hacer por razones vagas, como razones de seguridad.
no puedo creerlo
One day, I suddenly became unable to make deposits with Vega Wallet.
Deposits cannot be made for vague reasons such as security reasons
I can't believe it.
ある日突然ベガウォレットにて入金不可になりました。
セキュリティ上での理由という曖昧な理由で入金不可になるのは
納得ができません。
Estimado QED1001,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de depósito.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Un método de pago puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
¿Podría indicarme si hay algún otro problema con el que pueda ayudarlo?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear QED1001,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your deposit issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. A payment method can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if there is any other issue I may help you with?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Estimado QED1001,
Entiendo su frustración, pero deberá solicitar más detalles al casino si la medida es temporal o permanente. Lamentablemente, no podemos ofrecer ninguna ayuda en este asunto.
Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro.
Dear QED1001,
I understand your frustration, but you will need to ask the casino for more details if the measure is temporary or permanent. We are unfortunately unable to offer any assistance in the matter.
Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
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