PrincipalQuejasCasino MGA - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Casino MGA - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Traducción automática:

Puntos negros: 146

Importe: 2.000 €

Casino MGA
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 21/03/2021 | No resuelta : 08/04/2021
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de Alemania lleva unas semanas esperando su baja. Terminamos cerrando la queja como 'no resuelta' porque el casino no respondió.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola, solicité mi pago de 2000 euros el 5 y 21 de febrero. pero me han pospuesto hasta ahora porque todavía tienen que comprobar todo y covid 19, etc. Estoy en contacto con el casino y he documentado todo. (chats, correo electrónico, etc.) Ya pagué 700 euros el año pasado, esto me llevó alrededor de 1 mes, ¿pueden ayudarme? La facturación del bono se implementó regularmente. Hice todo en video, etc.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola Mirko,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. ¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Espero poder ayudarte a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola Kristina en primer lugar gracias por la respuesta. Has enviado todo a tu correo electrónico.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Muchas gracias rushman2480 por su respuesta y correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola Mirko,

Revisé su caso y su correo electrónico y comprendí la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar a Casino MGA a la conversación para participar en la resolución de esta queja.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

sí, nada parece estar pasando allí

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

file

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Gracias, Mirko por la actualización.

Nos gustaría pedirle a Casino MGA que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

moin la solicitud de retiro fue cancelada por el casino porque habría expirado!?

el dinero ahora está de vuelta en la cuenta del juego de minem file

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola Mirko,

¿El casino ha solicitado documentos adicionales?

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola Mirko,

Intenté ponerme en contacto con el casino repetidamente, pero no tuve éxito. Me temo que no se puede hacer mucho sin la cooperación de su lado. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, pero me temo que no tenemos opciones aquí. El casino no tiene licencia, por lo que no hay un organismo regulador al que acudir. Solo puedo recomendarle que elija mejores casinos en el futuro para jugar y lea las reseñas antes de registrarse. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Atentamente,

Pedro

Traducción automática:
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias