La jugadora del Reino Unido ha finalizado los requisitos de apuesta, pero aún no puede retirar sus ganancias. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Casino Napoli - La jugadora tiene dificultades para retirar sus ganancias del juego de bonificación.
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Importe: 2.000 €
Casino Napoli
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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Ganó esto después de los requisitos de apuesta y no pagará
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Público
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hace 4 años
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Querida Frances
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría confirmar que ha completado con éxito el proceso KYC (verificación) en el pasado? Además, ¿podría reenviarme un enlace del bono que ha jugado? Muchas gracias por adelantado. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Querida Frances
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
Traducción
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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