Casino Napoli - Las ganancias del jugador han sido anuladas.

Negaron mi retiro diciendo que había apostado a usar más del 30 por ciento de mi último depósito, basura total, no pagarán, nunca utilicen este sitio, son una farsa.

Querido Daniel,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré:

"Reglas de apuestas

. Debes apostar de acuerdo con las reglas específicas del juego que estás jugando.

. Nos reservamos el derecho de retener cualquier retiro y / o confiscar todas las ganancias y bonificaciones por juego irregular.

. El "juego irregular" incluye, entre otros:

Realizando apuestas totales iguales o superiores al 30% del valor del depósito actualmente en juego ".

Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos su justificación de por qué se han cancelado sus ganancias, pero, antes de hacerlo, por favor, ¿podría decirme si puede alcanzar su historial de juego (por favor envíelo a petronela.k@casino.guru ) e indique cuánto fue su último depósito? Además, ¿podría confirmar que no activó ningún bono durante el depósito? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Querido Daniel,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.