Se cancelaron las ganancias del jugador del Reino Unido debido a que infringió la regla de apuesta máxima. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Casino Napoli - Las ganancias del jugador han sido canceladas.
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Importe: 16.944,72 €
Casino Napoli
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.8
Casino Napoli has a Safety Index of 0,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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Deposité 90 euros. Luego gané 2100 jugando 2 euros. Creo que aumentó mi apuesta para ganar una gran cantidad. Ahora me llaman para decirme que todas mis ganancias son nulas y lo rechazarán y dirán que gané 0. CÓMO ES POSIBLE. Si deposito mi dinero y gano, ¡depende de mí cuánto continúo apostando y ganando! Asqueroso
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Público
Público
hace 4 años
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Querido Jason,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://www.casinonapoli.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"Reglas de apuestas
. Debes apostar de acuerdo con las reglas específicas del juego que estás jugando.
. Nos reservamos el derecho de retener cualquier retiro y / o confiscar todas las ganancias y bonificaciones por juego irregular.
. El "juego irregular" incluye, entre otros:
Realizar apuestas totales iguales o superiores al 30% del valor del depósito actualmente en juego.
Usando Martingale, doble y sistemas y estrategias similares ".
¿Podría confirmar que no ha activado ningún bono al depositar fondos en su cuenta? ¿Cuánto fue su depósito? Idealmente, envíe cualquier comunicación relevante y su historial de juego a petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Querido Jason,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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