Se cancelaron las ganancias del jugador del Reino Unido debido a que infringió la regla de apuesta máxima. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Casino Napoli - Las ganancias del jugador han sido canceladas.
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Importe: 16.944,72 €
Casino Napoli
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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Deposité 90 euros. Luego gané 2100 jugando 2 euros. Creo que aumentó mi apuesta para ganar una gran cantidad. Ahora me llaman para decirme que todas mis ganancias son nulas y lo rechazarán y dirán que gané 0. CÓMO ES POSIBLE. Si deposito mi dinero y gano, ¡depende de mí cuánto continúo apostando y ganando! Asqueroso
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Público
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hace 4 años
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Querido Jason,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://www.casinonapoli.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"Reglas de apuestas
. Debes apostar de acuerdo con las reglas específicas del juego que estás jugando.
. Nos reservamos el derecho de retener cualquier retiro y / o confiscar todas las ganancias y bonificaciones por juego irregular.
. El "juego irregular" incluye, entre otros:
Realizar apuestas totales iguales o superiores al 30% del valor del depósito actualmente en juego.
Usando Martingale, doble y sistemas y estrategias similares ".
¿Podría confirmar que no ha activado ningún bono al depositar fondos en su cuenta? ¿Cuánto fue su depósito? Idealmente, envíe cualquier comunicación relevante y su historial de juego a petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Querido Jason,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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