Me creé una cuenta el fin de semana pasado en este Casino y aposté 100 dólares había un bono de 100 dólares para los nuevos con el fin de tener 200 dólares para jugar, así que empecé a jugar y gané 445 dólares. Aún no había revisado mi cuenta y no había puesto la información buena a nivel de mi fecha de nacimiento (error de mi parte) porque simplemente quería hacer una prueba y no pensaba ganar base, me dije que lo rectificaría, pero luego tuve prisa por jugar y ver si realmente funcionaba, así que pasé rápidamente por la etapa de creación de la cuenta, luego intenté contactarlos para modificar mi perfil con la información correcta para que mi perfil pudiera ser verificado gracias a mi identificación, y comenzaron a hacerme dar vueltas en círculos solo para cambiar la información. ¿Desde cuándo no puedes modificar tu información? Además, solo mi fecha de nacimiento era el problema, y me gustaría señalar que tengo 30 años, así que no lo hice para parecer mayor. Pero después de varios correos electrónicos infructuosos al soporte técnico, dejaron de responder y mi dinero permanece bloqueado en su sitio porque mi cuenta no se puede verificar, y ahora cuando intento verificar mi cuenta ni siquiera puedo acceder a esta verificación, me dicen que envíe un correo electrónico al soporte técnico.
Creo que es un sitio fraudulento porque muchas personas han dejado reseñas diciendo que es imposible tener tu cuenta verificada incluso sin haber cometido el error que yo cometí, que es imposible verificar tu cuenta y por lo tanto recuperar tus ganancias, otros dicen que llevan meses esperando ser contactados y aún no les llega el dinero a sus cuentas, no hay forma de contactarlos por teléfono y el chat sigue sin ser rastreado, responden los correos de forma evasiva y no dan ninguna solución.
¿Qué puedo hacer?
En trust pilote solo hay quejas y borran las quejas donde responden que hicieron lo necesario cuando no es cierto vayan a revisar ya veran, por favor ayudennos!
https://fr.trustpilot.com/review/casinonight.com
I created an account last weekend on this Casino and I bet 100 dollars there was a bonus of 100 dollars for the new ones in order to have 200 dollars to play, I thus started to play and I gained 445 dollars I had not yet checked my account and I had not put the good information at the level of my date of birth (error of my share) because I simply wanted to make a test and did not think of gaining basis, I told myself I'd rectify it, but then I was in a hurry to play and see if it really worked, so I quickly went through the account creation stage, then I tried to contact them to modify my profile with the right information so that my profile could be verified thanks to my ID, and they started making me go round in circles just to change the information? Since when can't you modify your information? Besides, it was only my date of birth that was the problem, and I'd like to point out that I'm 30 years old, so I didn't do it to look older. But after several unsuccessful emails to technical support, they stopped replying and my money remains blocked on their site because my account can't be verified, and now when I try to verify my account I can't even access this verification they tell me to send an email to technical support.
I think it's a fraudulent site because many people have left reviews saying that it's impossible to have your account verified even without having made the mistake I made, that it's impossible to verify your account and therefore get your winnings back, others say they've been waiting to be contacted for months and the money still hasn't arrived in their accounts, there's no way to contact them by phone and the chat remains untraceable, they reply to emails evasively and don't give any solutions.
What can I do?
On trust pilote there are only complaints and they delete the complaints where they answer that they did what was necessary when it is not true go check you will see, please help us!
https://fr.trustpilot.com/review/casinonight.com
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