Al jugador de Suiza se le suspendieron las ganancias del bono debido a apuestas sin terminar. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
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Casino Oasis - El jugador tiene dificultades para retirar sus fondos de bonificación.
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Importe: 123,15 €
Casino Oasis
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
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Traducción
ID Nombre del juego Fecha/hora Tipo Apostado Ganado Bono apostado Bono ganado3319891Pirate's Treasure17/01/2022 03:13:52SL€0.00€0.00€18.00€10.803319886Get Cracking17/01/2022 03:08:55SL€0.00€0.00€103.874€3.319 .50€137 Serpent's Riches17/01/2022 03:01:08SL€0.00€0.00€81.00€112.203319864Fairground Frenzy17/01/2022 02:56:06SL€0.00€0.00€48.15€50.403319853Halloween Treats19853Halloween Treats1 :507SL:492:507 Sunny Fruits : Aguanta y gana17/01/2022 02:35:19SL€0.00€0.00€0.00€4.50332162740 Joker Staxx17/01/2022 02:34:23SL€0.00€0.00€0.00€6.803321625Belleza perla : Mantener y ganar17/01/2022 02:33:36SL0,00€0,00€0,00€0,70€
Bono apostado 387,10 € Bono ganado 500,25 €
Todavía tienes 123,15 € de bono de registro
Recibo un mensaje de que he alcanzado el límite de bonificación pero muestra que todavía tengo 123 euros en la bonificación pero ya no puedo hacer nada, no puedo seguir jugando o convertir dinero o cobrarlo. Esto es en Oasis Casino.
Casino Bingo Olé
con un nombre de casino similar de Casino Bingo Ole también un caso similar solo con una pequeña cantidad
No puedo seguir jugando y no puedo acceder a la cantidad
ID Nombre del juego Fecha Hora Tipo Ganado apostado Apuesta Bonos ganados3320002La riqueza de la serpiente17/01/2022 04:38:45SL0.00 €0.00 €18.90 €15.50 €3319991La riqueza de la serpiente17/01/2022 04:29:05SL0.00 € 0.00 € 31,5 € 52.30 € 331999Pirate's Treasure17.01.2022 04: 28: 10SL0.00 € 0.00 € 6.30 € 0.70 € 0.70 € 3319988fruity Madness17.01.2022 04: 25: 21SL0.00 € 0.00 € 11.25 € 21.65 € 3319983Trolling para Treasures17 / 01/2022 04 :21:58SL0.00 €0.00 €10.80 €6.55 €3321747Book of Gold Classic17/01/2022 04:20:13SL0.00 €0.00 €0.00 €1.50 €3321745Book of Gold: Double Chance17/01/2022 04:19:29SL0 0,00 0,00 € 0,00 € 1,60 € 3321744 € Libro de oro: Elección del símbolo17/01/2022 04:18:47 SL0, 00 0,00 € 0,00 € 1,00 €
bonos apostados 78,75 € recompensas ganadas 100,80 €
Tienes un bono de alta de 32,05€
Copié el juego de ambos y lo publiqué aquí.
¿Hice algo mal o todavía tengo que cumplir con algo para tener acceso a los fondos?
Espero que puedas ayudarme.
gracias de antemano.
Saludos, A. Argun Oenen
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Público
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hace 2 años
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Estimado Argunoenen,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría especificar qué bono ha canjeado y jugado? Me gustaría consultar los términos y condiciones.
Además, si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con su historial de bonos a petronela.k@casino.guru.
Además, mantengamos un hilo por casino solamente. Si tiene problemas similares con otros casinos, envíe quejas por separado.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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hace 2 años
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Bono de registro de Oasis Casino sin depósito 10.- euro + 25 giros gratis
Bingo Ole Casino Bono de registro sin depósito 10.- euro +25 giro gratis
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hace 2 años
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Entonces, ¿tendría que presentar una queja por separado con ellos para Bingo Ole Casino?
Atentamente
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hace 2 años
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Sí, presente una queja por separado sobre el otro casino.
¿Entiendo correctamente que recibió un bono de registro y no depositó ningún fondo en su cuenta? ¿Has verificado tu cuenta con éxito?
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hace 2 años
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Así es, ambos casinos tienen la misma oferta de bonificación en la página de inicio de Casino Guru 🙂
Por supuesto, tuve que verificar el número de teléfono celular y el correo electrónico de ambos para obtener el bono.
si me gusta un casino, envío los documentos que se necesitan en la mayoría de los casinos desde el principio.
pero en los casinos oasis y bingo ole ese no era necesariamente el caso porque las máquinas tragamonedas solas daban miedo, de alguna manera me sorprendió que ganara algo. Ayer por la tarde volví a tener suerte gracias a un bono, pero en este casino Zigzag777 y va bien, el mejor ejemplo, me contactaron y me dijeron la información deseada y creo que espero que pagues la cantidad pronto. 🙂
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hace 2 años
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¿Ya se verificó con éxito su cuenta con Casino Oasis?
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hace 2 años
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sí, ¿mi cuenta en Casino Oasis se verificó con éxito? También tomé una foto algo ha cambiado donde está el monto del bono en la página ahora hay una nota que debo depositar entonces puedo convertir el bono en dinero normal con una deducción
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hace 2 años
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Traducción
Para convertir el bono en efectivo, debe haber realizado un depósito al menos una vez.
Puede convertir su saldo de bonificación en efectivo a una tasa del 10%.
Ejemplo: si tienes un bono de 20 € y lo conviertes en un 10 % en efectivo, recibirás 2 € de dinero real.
Para convertir el bono en efectivo debe tener un saldo de efectivo de menos de 1€/$1. Si su saldo de efectivo es mayor, el intercambio no se procesará. El intercambio de bonificación solo se puede realizar si realizó un depósito por primera vez.
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hace 2 años
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He comprobado los términos y condiciones de la bonificación de registro ( aquí ):
"Bono sin depósito de 10€/$ más 25 giros gratis
¡Para darle la bienvenida a Casino Oasis, le daremos €/$10 absolutamente gratis, más 25 giros gratis!
Queremos que vea lo divertidos que son nuestros juegos en línea, así que colocaremos €/$10 y 25 giros gratis en su cuenta tan pronto como se registre. Puede jugar a nuestros juegos de casino y, cuando se agote el dinero del bono gratuito, igualaremos cualquier depósito de dinero real que realice con nuestro generoso Bono por primer depósito .
¡Disfrute de nuestros juegos de casino en línea y esté atento a nuestras promociones semanales!
Términos y condiciones
No es necesario depositar para recibir el bono de 10 €/$.
Bajo ninguna circunstancia se puede retirar el Bono Sin Depósito.
El bono sin depósito y cualquier ganancia asociada caducan después de 7 días, a menos que se realice un depósito.
Las ganancias obtenidas de los giros gratis se encuentran en Fondos de bonificación.
Al realizar el primer depósito, todas las ganancias de bonificación obtenidas como jugador de prueba se retienen y pasan a estar disponibles como fondos de bonificación.
Consulte nuestra página de Política de bonificación para obtener más detalles sobre los fondos de bonificación.
Casino Oasis se reserva el derecho de cancelar o retirar esta promoción cuando lo considere necesario.
Los términos y condiciones de esta promoción están sujetos a los términos y condiciones generales de Casino Oasis".
¿Podría reenviar el último correo electrónico del casino a petronela.k@casino.guru ? Muchas gracias por adelantado.
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hace 2 años
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los he enviado a donde lo pidieron
tabla adicional de juego y bonificación + historial de ganancias
Entonces, para ser honesto, tampoco sé cómo funcionan los casinos.
Creo que tengo que hacer una nueva denuncia. Te mando las cosas por e-mail también.
se puede ver me interesa tu opinion.
me parece que da igual que pagues o juegues con bono, se engaña a los clientes y las reglas
siempre se adaptan a la situación por lo que muchos clientes incluso pierden las ganas de ganar y se dan por vencidos.
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hace 2 años
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Gracias, argunoenen, por tu correo electrónico. ¿Podría aclarar qué representa la siguiente hoja de Excel? ¿Has canjeado más de un bono gratis en Casino Oasis?
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hace 2 años
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esta hoja de cálculo de excel es mi historial de juego que copié en oasis casino lo puse en excel para que sea más fácil de entender.
Tengo un bono de bienvenida de 10 euros + 25 giros gratis
Bono de monto total de la apuesta apostado 387,10 euros y logrado un bono de ganancia máximo de 500,25 €
Quedan 123,15 euros según las reglas del casino, que sería la suma según el cálculo del % de la tasa de bonificación de mi beneficio neto, ¡pero solo se ganó con dinero de bonificación! es por eso que quieren que deposite dinero ahora para que puedan acreditarme con el bono.
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hace 2 años
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Exactamente como se establece en las reglas de bonificación.
"Al realizar el primer depósito, todas las ganancias de bonificación obtenidas como jugador de prueba se retienen y pasan a estar disponibles como fondos de bonificación".
¿Podría informarme si ya ha realizado un depósito?
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hace 2 años
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¡No, todavía no he pagado! ¡porque no sabía cuánto tenía que depositar para que el casino me sobrescribiera la cantidad de 123,15 euros como ut!
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hace 2 años
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Si no está seguro, ¿podría informarnos si ha intentado comunicar este problema directamente con el casino? El servicio de atención al cliente debe poder navegar y guiarlo en consecuencia.
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hace 2 años
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Estimado Argunoenen,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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hace 2 años
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Sí, he intentado comunicarme con Casino Oasis varias veces. Pero solo recibí un correo de respuesta automática con algunas nuevas ofertas de bonificación, es por eso que los correos electrónicos siempre terminaban en spam y traté de preguntar algunas veces en el chat de vida, ¡pero los empleados están actuando de manera estúpida!
mientras tanto, ya no veo 123,15 euros en mi cuenta como bonificación, sino 0,04 euros.
pero me doy por vencido con quien no dirijo más discusiones, ¡deberían quedarse con el dinero del bono y ser felices!
Me gustaría agradecerle mucho por haber llegado tan lejos, pero como dije, con un casino como OASIS CASINO, ¡todo es una pérdida de tiempo, dinero y nervios!
¡¡Mi cita o lo que aprendí!! Hay tantos casinos en línea como jugadores si presta atención a algunos puntos al elegir un casino desde el principio, encontrará rápidamente el casino correcto.
donde el cliente es el rey y la diversión y la honestidad son la máxima prioridad
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hace 2 años
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Estimado Argunoenen,
Estoy de acuerdo en que las reglas de bonificación son un poco confusas en este caso. Sin embargo, si no se cumplieron los requisitos para un retiro, me temo que no podemos ayudarlo.
Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
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hace 2 años
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Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Ahora cerraré esta queja. Gracias por su comprensión.
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