A un jugador del Reino Unido se le cerró la cuenta debido a un error técnico y tiene £340 en fondos bloqueados. Han intentado ponerse en contacto con el casino sin respuesta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerré mi cuenta debido a un error técnico y luego dejé de operar en el Reino Unido
tenía £340 en mi cuenta y ni siquiera puedo iniciar sesión,
he enviado correos electrónicos numerosas veces sin respuesta
escoria
Estimado /a lindop08 ,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría informarme si completó la verificación KYC con éxito en el pasado? ¿Cuándo fue la última vez que pudo acceder a su cuenta por última vez?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni proporcionar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el problema si el jugador decide reanudar la comunicación.
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