El jugador tiene dificultades para retirar su saldo debido a la verificación en curso. La queja se resolvió cuando la jugadora recibió su saldo.
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Casino Rocket - El jugador lucha por retirar su saldo.
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Importe: Can$1.500
Casino Rocket
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Casino Rocket tiene un índice de seguridad de 8,9, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Hola, el casino no procesará mi retiro, solo siguen pidiendo los mismos documentos que ya había subido. El viernes, la cuenta de chat en vivo me dijo que estaba completamente verificada y que se procesaría el lunes solo para descubrir que cancelaron el retiro y solicitaron. los mismos documentos. Tengo 11 documentos de documentos aprobados de los 3 que piden.
¡Por favor ayuda!
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola briina,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Casino Rocket. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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