El jugador de Alemania ha solicitado el retiro hace una semana. Ha estado pendiente desde entonces. Demostró que el jugador tiene varias cuentas, por lo que rechazamos esta queja por injustificada.
Traducción automática:
Casino Sieger - El retiro del jugador se ha retrasado.
Traducción automática:
Importe: 500 €
Casino Sieger
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.1
Casino Sieger has a Safety Index of 5,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
Público
hace 3 años
Traducción
El pago ahora toma 6 días a través de trustly
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querido chrisimaus5,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Podría informarnos si ha recibido algún pago en el pasado?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Es el primer pago. La verificación fue exitosa
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Muchas gracias, chrisimaus5, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Hola chrisimaus5,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Casino Sieger a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador y por qué bloqueó su cuenta?
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Estimado cliente,
Tenga en cuenta que en este caso era necesaria una investigación, ya que se ha encontrado una conexión con otra cuenta.
La contabilidad múltiple es un incumplimiento de nuestros Términos y Condiciones. ( https://www.casinosieger.com/en/terms ; Cuentas múltiples, artículo 47)
Teniendo en cuenta la información que tenemos hasta ahora y nuestra imposibilidad de confirmar que no se ha producido ningún incumplimiento de varias cuentas, ambas cuentas se han cerrado para que no sigan jugando de acuerdo con nuestras cláusulas generales de Términos y condiciones.
(https://www.casinosieger.com/en/terms
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Estimado Casino,
envíeme evidencia de que el jugador tiene varias cuentas a mi correo electrónico: viliam.v@casino.guru , por favor.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Casino proporcionó evidencia relevante de que el jugador tiene varias cuentas. Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Traducción automática:
