Casino Sinners - Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.

Hola.

Así que esta es una pura manipulación de los jugadores que ganan un poco más de dinero en este casino.

Solo tuve un depósito de 5 euros y obtuve un bono de 15 que reinvirtí con éxito, pero cuando envié los documentos para verificación recibí un mensaje de que mi cuenta está congelada y mi dinero todavía está en la cuenta, pero no puedo hacer nada. sobre eso.

Simplemente me sorprendió la respuesta corta de que tengo una cuenta doble y me ofrecieron la devolución de mi depósito para que me devolvieran 5 euros y renuncie a mis ganancias de 1000 euros.

Imagina algo parecido al horror.

No puedo creer que estas personas sigan existiendo en el espacio público en línea.

Me gustaría terminar esta historia con estas personas, pero con argumentos y evidencia sobre el uso de la doble contabilización.

No tengo idea de qué están hablando estas personas, pero persistentemente se niegan a enviar mi dinero.

Por favor ayuda.

Estimado marulicmaro9,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones del casino y encontré el término al que se refiere el casino:

"4.8 Su cuenta de jugador debe estar registrada a su propio nombre legal. Permitimos solo una cuenta por persona, dirección del hogar, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de pago (como tarjetas de débito / crédito o identificaciones de billetera), dirección IP y / o dispositivo, incluidos los que están disponibles públicamente como en una biblioteca, espacio de trabajo o cibercafé. . Solo puede abrir una cuenta en este sitio web y en asociación con esta marca. Cualquier otra cuenta que abra posteriormente en este sitio web o en asociación con esta marca se considerará "Cuentas duplicadas". Cualquier cuenta duplicada puede ser cerrada por nosotros inmediatamente y:

4.8.1 Usted confiscará y perderá todos los Fondos de bonificación y los Fondos de depósito restantes (menos las Ganancias) se le devolverán a pedido (menos cualquier cargo razonable) sujeto a estos Términos y a cualquier obligación legal o reglamentaria con la que estemos requerido para cumplir;

4.8.2 Cualquier ganancia o bonificación que haya ganado o acumulado o (en relación con apuestas pendientes (no liquidadas)) puede ganar o acumular y que se haya acreditado o pueda ser acreditado en su cuenta de jugador y / o retirado por usted de su cuenta de jugador. durante el tiempo en que la Cuenta Duplicada estuvo activa, usted perderá el derecho y podrá ser deducida de Su Cuenta de Jugador o reclamada por nosotros, y usted nos devolverá cuando se lo solicite cualquier fondo que haya sido retirado de la Cuenta Duplicada ".

¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que use la misma dirección IP haya creado una cuenta en este casino también? Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino que no sea la captura de pantalla adjunta, reenvíela a kristina.s@casino.guru (o puede publicarla aquí).

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Muchas gracias marulicmaro9 por tu email. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Además, me gustaría pedirle que responda a su queja enviada dentro del hilo existente y no enviando correos electrónicos, a menos que desee reenviar cualquier comunicación relevante u otra evidencia. Responder dentro del hilo es la forma más fácil para que vinculemos toda la información relevante con el problema correcto y recopilemos detalles y datos importantes en un solo lugar. Apreciamos mucho su cooperación en este asunto.

Hola marulicmaro9,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Casino Sinners a esta conversación. Casino, ¿puede especificar por qué bloqueó la cuenta del jugador?

Nos gustaría pedirle a Casino Sinners que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 10 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'. Puede ponerse en contacto con la licencia de juego de Curazao. Si necesita mi ayuda para contactarlos, envíeme un correo electrónico aquí: viliam.v@casino.guru

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.