Casino Tropez - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias.

Deposité dinero en mi cuenta, jugué algunos juegos y luego gané algo de dinero, retiré R900 y luego R450, un total de R1350 el 15 de mayo, lo aprobaron y dijeron que se pagará en 10 días hábiles. hoy es 2 de junio y mucho después de 10 días hábiles, todos los días tengo que preguntarles dónde están mis ganancias, lo que CASINO TROPEZ responde, están trabajando en eso ... esto es injusto. Se apresura a tomar nuestro dinero que depositamos, pero SLACK para pagar nuestras ganancias.

por favor, ¿pueden pagar mis ganancias lo antes posible? He leído malas reputaciones sobre su casino tropez y estoy muy decepcionado y disgustado.

Gracias

Felecia

f***@gmail.com

Querida Felecia,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Sería tan amable de confirmar que pasó la verificación KYC? ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes?

Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, puede publicarla aquí.

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Hola

casino Tropez solicitó un extracto bancario que envié por correo electrónico. ¿Es eso todo lo que se necesita para KYC? Te enviaré el mismo correo electrónico.

fue mi primera abstinencia.

Gracias por su respuesta.

Saludos cordiales.

¿El casino solo ha solicitado este documento? Por lo general, los casinos solicitan algún tipo de identificación y comprobante de domicilio. ¿Ha proporcionado también esos documentos?

Hola.

Solo solicitaron extracto bancario. Todos los días les pregunto que dicen que están ocupados procesando mi retiro.

Muchas gracias Felecia por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Muchas gracias. También enviaron un correo electrónico de que recibieron mis documentos. Todos los días pregunto en la línea de ayuda y todos dicen que ha sido procesada.

gracias

Felecia Strydom de Sudáfrica.

He adjuntado el último correo electrónico de ellos.

Saludos

felecia

Hola felicia

Soy Nick y te ayudaré en tu caso a partir de ahora. Ahora intentaré ponerme en contacto con el casino para informarles sobre su problema.

Nick muy apreciado

Hola, Nick.

¿Alguna noticia sobre el casino con respecto a mi retiro? Hablé con ellos hoy, dijeron que se pagó pero nada en mi cuenta. Necesito un comprobante de pago de ellos para que mi banco pueda rastrear el pago. ¿Puede pedirles una prueba? Muchas gracias

Saludos

Felecia

Querida Felecia,

Desafortunadamente, aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Seguiremos intentando contactar con ellos. Extendiendo el temporizador en 7 días más.

Gracias por intentarlo de nuevo. He enviado varios correos electrónicos solicitando un comprobante de pago y no he recibido ninguno. Todo lo que dicen es trabajar en ello.

Saludos

Felecia

Querida Felecia,

Lo siento mucho, pero no pudimos llegar al casino. Como no responden, no podemos hacer mucho por usted para ayudarlo en este caso. Te recomiendo que te pongas en contacto con la autoridad de licencias del casino en caso de que quieras seguir resolviendo el problema. No dude en ponerse en contacto con nosotros si vuelve a tener algún otro problema, con mucho gusto intentaremos ayudarlo con más suerte.

Atentamente,

Mella

Casino.guru