Se le ha pedido al jugador del Reino Unido que verifique su cuenta y proporcione un comprobante de depósito con su Mastercard. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Casino Vegas Baby - El jugador tiene dificultades para verificar su cuenta.
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Importe: £461
Casino Vegas Baby
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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He solicitado retirar fondos de Vegas baby. Ahora se me ha pedido que proporcione una verificación para obtener mis fondos. No tengo acceso a la MasterCard a la que se refieren.
Creo que esto ahora es irresponsable que tengo. Se me ha pedido que proporcione verificación en cualquier momento cuando haya depositado sumas de dinero regulares y algunas grandes.
¿Podrías ayudarme con este asunto?
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Público
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hace 3 años
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Querido Neil,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Descubrí que el casino sobre el que ha presentado esta queja ha sido cerrado ( https://casino.guru/Vegas-Baby-Casino-review ), pero veo que tenemos otro casino casi idéntico en nuestra base de datos: Casino Vegas Baby ( https://casino.guru/casino-vegas-baby-review ). Antes de seguir adelante, ¿podría confirmar que su queja es sobre este casino ?:
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 3 años
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Sí, solo creo que es ridículo después de numerosos depósitos sin necesidad de verificación, ahora lo están solicitando para un retiro. No puedo responder a todas las preguntas que me hacen. Tan pronto como mi retiro ha aparecido en mi cuenta, la cancelo.
Editado
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Público
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hace 3 años
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Neil, muchas gracias por tu respuesta. Cambié el casino de Vegas Baby Casino a Casino Vegas Baby.
Primero, me gustaría señalar que los casinos generalmente revisan los métodos de pago utilizados (y hacen todo el proceso de verificación) después de que el jugador solicita un retiro. Esto no es nada inusual.
Por favor, ¿podría proporcionar más información y detalles para que podamos comprender completamente cuál podría ser el problema? Me gustaría saber qué método de pago utilizó para realizar depósitos. ¿Fue la MasterCard mencionada en su mensaje inicial? ¿Podría explicar por qué no tiene acceso a él?
Además, me gustaría saber qué tipo de preguntas está haciendo el casino, que usted no puede responder. ¿Sería tan amable de enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ?
Gracias de antemano.
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Público
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hace 3 años
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Querido Neil,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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