Casino Venetian - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

He presentado dos solicitudes de retiro, la primera por 78 € y la segunda por 491 €. Lo presenté hace cuatro días y, a pesar de que el sitio dice que tardará 24 horas en procesarse, no ha sido así.

Aunque este es un período relativamente corto, mi preocupación radica en el hecho de que no existe un método para ponerse en contacto con el sitio: el número de teléfono proporcionado no funciona, nadie responde los correos electrónicos a la dirección de soporte (en algunos casos, simplemente se devuelven) ) y su servicio de chat en línea solo está "abierto" unas pocas horas al día y una vez que se coloca en una cola, se mueve a la posición 1 pero nunca se conecta. Esto me preocupa de que nunca recibiré los retiros.

Esta es una práctica terrible y seguramente debe haber alguna forma de buscar reparación. Agradecería mucho su consejo.

Querido Simon

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Su cuenta ha sido completamente verificada en el pasado? ¿Qué método de pago ha elegido para recibir sus Ganancias?

Como se le ha informado en su queja anterior contra Casino Venetian https://casino.guru/casino-venetian-player-is-highly-dissatisfied-with , somos plenamente conscientes de su lenta atención al cliente, desafortunadamente está más allá de nuestro poder. cambialo.

Mientras tanto, comprenda que es bastante habitual, incluso para retiros regulares, tomar un par de días o incluso semanas para procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

Comentarios adicionales del jugador:

"Hola.

Te han pagado. y tienes los fondos. a 15 de julio.

@casinoguru, gracias por cerrar este hilo como resuelto.

Saludos."

Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias Simon por su confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru