Casino Venetian - Las ganancias del jugador no fueron acreditadas.

Hola, uno de los juegos golden lucky pigs no paga las ganancias de los giros gratis, esto sucedió 6 veces, informé hace 3 días y desde entonces sin respuesta en el soporte en vivo 3 días corriendo el número 1 en la cola durante una hora sin respuesta, es una farsa

Querida Alejandría

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu problema. No estoy seguro de entender su problema correctamente. ¿Podría describir lo que sucedió con más detalles, por favor?

¿Tiene alguna evidencia que muestre este problema, por ejemplo, una grabación de video? Reenvíelo o cualquier otra evidencia a mi dirección de correo electrónico kristina.s@casino.guru.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Hola, cuando juegas este juego y ganas giros gratis, tal vez 5 10 o 7 Gané esto varias veces, pero al final de los giros, el dinero ganado no entró en los fondos, esto sucedió en 5 juegos que seguí contando al casino, pero nunca nadie consiguió volví a intentar llamar pero el número dado no es correcto, los correos electrónicos vuelven, la única forma de comunicarse es en vivo o contactando a través del sitio web. He estado tratando de obtener una respuesta, pero me están ignorando y la conversación en vivo simplemente no funciona. en una hora 4 veces en la posición 1 pero luego te corta

Muchas gracias Alexandria por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Zuzana, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver su problema resuelto a su entera satisfacción pronto.

También tengo 20 euros todavía en mi cuenta

Hola alexandria

Lamento mucho escuchar su problema. Haré lo mejor para ayudarte.

Casino Venetian, ¿podría arrojar algo de luz sobre este caso? Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Gracias

Nos gustaría pedirle al Casino Venetian que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

No creo que respondan, incluso el correo electrónico y los números de teléfono son dudosos

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Lamento no haber podido ayudar más, pero al menos cerrar esta queja ya que no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no vuelvas a encontrarte con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.