Principal Quejas Casino Venetian - Los dos depósitos de la jugadora nunca han sido acreditados en su cuenta.

Importe: 80 €

Casino Venetian - Los dos depósitos de la jugadora nunca han sido acreditados en su cuenta.

Traducción automática 2.6/10 Muy mala reputación Enviada: 08 abr 2020 | Resuelta : 03.06.2020
Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

Hace 42 días - 03 jun 2020 Mostrar traducción al Español Mostrar original en Inglés

El jugador del Reino Unido ha depositado dinero en su cuenta, pero los fondos parecen haberse perdido. Cerramos la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió. La queja fue resuelta con éxito.

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Escrito por Juli
Casino analyst
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2 de mis depósitos no fueron acreditados a la cuenta del casino, un depósito de 50 euros y un depósito de 30 euros. He intentado contactar con el casino desde el 37 de marzo, pero los correos electrónicos se recuperan. Intenté mensajes internos y no respondieron, pero bloquearon mi cuenta.

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Público
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Querida Ann,

Muchas gracias por enviar su queja y enviar los recibos. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarme si esta fue la primera vez que depositó fondos en este casino? ¿Intentaste contactar a tu proveedor de pagos? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Hola. He realizado algunos depósitos antes y después del incidente de depósitos perdidos. Los dos depósitos faltantes han ido al casino y han sido liquidados en mi banco. Simplemente pensé que el sitio estaba teniendo problemas y que el dinero iría al saldo de mi casino, pero nunca lo hizo, ya que era el pago con tarjeta de débito que mi banco debe honrarles. Como mencioné, traté de contactar al casino por teléfono, etc., pero no obtuve respuesta. Bloqueé mi cuenta unos días después de presentar mi queja. También traté de hablar por chat en vivo, pero nadie respondió.

Gracias Ann.

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Muchas gracias Ann por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Juli, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

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Hola ann
Tenga en cuenta que este casino tiene una muy mala reputación en nuestro sitio web, pero espero poder ayudarlo de todos modos. Ya me puse en contacto con el soporte del casino y estoy esperando una respuesta de ellos. Una vez que respondan, te lo haré saber de inmediato.

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Querida Juli

Gracias por su pronta respuesta, vivo con la esperanza de que respondan y devuelvan mi dinero.

Gracias.

Ana

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Nos gustaría pedirle al Venetian Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como 'no resuelta', lo que puede afectar su calificación.

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Como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como "no resuelta".

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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Hola.

Hemos recibido una solicitud para reabrir esta queja. ¿Hay alguna información nueva?

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Hola ann

Espero que estés bien.

Veo esto como resuelto desde que Ann obtuvo todos sus fondos en su cuenta y ya ha jugado.

Gracias .

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Hola.


¡Todos los fondos se han acreditado correctamente en la cuenta del jugador hace mucho tiempo ya!


Saludos.

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Esa es una gran noticia, ¡felicidades! Ahora cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

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