PrincipalQuejasCasino Winner - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado en su cuenta.

Casino Winner - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado en su cuenta.

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Importe: Mex$1.500

Casino Winner
Índice seguridad:Alto
Enviada: 24/07/2020 | Caso cerrado : 10/08/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
Traducción

El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero los fondos parecen haberse perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 4 años

hice un cargo por 1500 pesos y me dijo transacción rechazada , pero fue debitada de mi tarjeta debito inmediatamente, y sumado a ello luego de comunicarme a través de su mensajería ahora me dice que no puedo enviar mesajes, y no tengo por donde seguir enviando mi queja, no he recibido respuesta del casino.Me parece un robo que ni siquiera te den respuesta ni un teléfono donde llamar

Público
Público
hace 4 años
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Querida Yojaina

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. No estoy seguro de entender correctamente su problema. ¿Hiciste un depósito, pero nunca fue acreditado en tu cuenta de casino?

Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es contactar a su proveedor de pagos, que el casino ya le recomendó, porque este es un procedimiento estándar. El proveedor de pagos debe investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas.

Avíseme si este es el caso, para que podamos continuar resolviendo este caso en consecuencia.

Atentamente,

Kristina

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Público
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hace 4 años
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Querida Yojaina

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 4 años
Traducción

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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