PrincipalQuejasCasino Zeus - El retiro del jugador se retrasa debido a una solicitud de tarifa adicional.

Casino Zeus - El retiro del jugador se retrasa debido a una solicitud de tarifa adicional.

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Importe: 24.800 €

Casino Zeus
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 17/04/2024 | Caso cerrado : 05/05/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 6 meses
Traducción

El jugador de Portugal había ganado 24.800€ en la tragamonedas Book of Queen. Sin embargo, el casino pedía un pago del 10%, alegando que era un impuesto de la ley portuguesa antes de poder liberar las ganancias. Le sugerimos al jugador que no pagara ningún impuesto sobre sus ganancias y le advertimos que no enviara más fondos a este casino, ya que parecía ilegítimo. Habíamos solicitado pruebas de respaldo y comunicación relevante al jugador. Desafortunadamente, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con ninguna investigación adicional y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 6 meses
Traducción

Deposité 25€, jugué en la tragamonedas Book of Queen y gané un total de 24.800€. Cuando llegó el momento de retirar, querían que pagara el 10% del monto del premio antes de poder liberar mis ganancias y transferirlas a mí. Afirman que la ley portuguesa es pagar este impuesto.

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Público
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hace 6 meses
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Estimado 19vidal65,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

¿Podría confirmar si ha realizado anteriormente algún retiro en este casino?

¿Ha enviado algún documento personal a este casino para verificación de identidad?

Según nuestros hallazgos, este parece ser un casino ilegítimo y hemos emitido una advertencia sobre este establecimiento de juego. Consulte nuestra revisión para obtener más detalles.

No obstante, debo advertirle encarecidamente que no pague impuestos sobre sus ganancias ni envíe más fondos a este casino.

Desafortunadamente, parece que usted ha sido blanco de estafadores.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela


Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 6 meses
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Buenas tardes. Primero te daré el enlace del Casino, para que no haya ningún error. zeusscasino.com. Nunca he hecho ningún retiro, sería el primero. Hice un depósito de 25€ por transferencia bancaria a un nombre extraño en Lituania. Tengo comprobante de transferencia así como muchas capturas de pantalla y fotografías, también de conversaciones de chat. Me gustaría enviar todo para su inspección.

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Público
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hace 6 meses
Traducción

Hola 19vidal65,

Gracias.


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Público
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hace 6 meses
Traducción
Hola, 19vidal65:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 6 meses
Traducción

Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.


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