El jugador de Noruega había experimentado retrasos en los retiros de Casino1337, a pesar de haber ganado 3000 NOK y estar completamente verificado. El casino atribuyó el retraso a "problemas técnicos". El jugador no tenía historial de retiros previo y el casino no le ofreció ningún método de retiro alternativo. El jugador confirmó que los fondos fueron transferidos exitosamente a su cuenta. El problema ya estaba resuelto.
Hola, gané 3000 NOK en casino1337, verifiqué completamente la cuenta e hice un retiro el 02.06.2024.
Aposté el bono completo con todos los términos y condiciones.
Todavía no recibí ningún dinero.
Pero cuando escribo al casino, me dicen que tienen "problemas técnicos" y no me dicen cuándo podrán enviarme el dinero.
Quizás el equipo de Casino Guru pueda ayudar.
Estimado Kri6tops,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Entonces, no, en el pasado no hice ningún retiro hasta ahora, el casino no me ofreció ninguna forma alternativa de retirar dinero. Estuve en contacto con el casino hace 5 días y no tengo noticias.
PD: Cuando escribo esto, no hay noticias sobre mi retiro.
¿Podría compartir su comunicación con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí
Ok, envié un chat con su representante y aprobé que están cancelando el retiro sin ningún motivo. tomas@casino.guru
Siguen cancelando todo el tiempo, y cuando les pregunto por qué lo hacen, responden que solo necesito hacer un nuevo retiro y lo procesarán, pero ya lo hice 4 o 5 veces, por favor ayuda.
Hola, ¡se ha transferido dinero a mi cuenta! Caso resuelto, gracias
Estimado Kri6tops,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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