El jugador argentino depositó 20.000, recibió un bono y jugó un juego durante dos minutos antes de que el casino borrara su cuenta con 39.700 pesos. Se ha bloqueado toda comunicación con el casino. Después de investigar a fondo el caso, llegamos a la conclusión de que el casino opera de manera cuestionable y que lo más probable es que el jugador haya sido víctima de un fraude.
Hice una carga de 20000 y me dieron 20000 de regalo y me dijeron que esos 20000 de regalo los podría retirar, entre a jugar y solo pide jugar dos minutos por qué me eliminaron el usuario y me dejaron a Deber 39700 pesos les escribo por watsap para que me paguen y me bloquean
Estimado iromo0028,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró mientras su cuenta aún estaba activa: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
¿Ha recibido alguna explicación del casino sobre este tema? Envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Hola cómo bien les decía cargue 20.000 y me dieron 20.000 de regalo jugué unas tiradas en el juego de joker y la página me saco cuando quise entrar no me dejaba entrar me decía usuario eliminado o que no pertenecía. Me puse en contacto con el cajero que me acreditaba y lo que hizo fue bloquearme el watsap y no pude hacer nada más
Muchas gracias, iromo0028, por tu cooperación. Ahora trasladaré su queja a mi colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Hola iromo0028,
He revisado su caso y entiendo completamente sus inquietudes. Haré todo lo posible para ayudarte con el problema comunicándome con el casino.
Me gustaría pedirle a Casino33 que se una a esta conversación y comparta más información sobre el caso.
¿Podría explicarnos amablemente el motivo del bloqueo de la cuenta del jugador y la retención de sus ganancias?
Gracias.
Atentamente,
Tomás
Estimado iromo0028,
Lamento informarle que lo más probable es que haya sido víctima de un plan fraudulento. Nuestra investigación de Casino33 nos ha llevado a la conclusión de que es muy probable que se trate de un casino fraudulento.
Para ayudarle a evitar este tipo de situaciones en el futuro, hemos compilado un artículo informativo sobre cómo elegir un casino en línea seguro. Puedes encontrarlo aquí: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Desafortunadamente, no podemos brindarle asistencia directa con su situación actual. Le recomendamos que informe el incidente a la policía o a una autoridad legal pertinente para una mayor investigación y una posible resolución. Su cooperación con las autoridades correspondientes ayudará a evitar que otras personas sean víctimas de estafas similares.
Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro.
Atentamente,
Tomás
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
